Hướng dẫn khách hàng

Người bệnh chỉ được xuất viện khi có sự đồng ý của bác sĩ điều trị. Bệnh viện sẽ hỗ trợ người bệnh và gia đình hoàn thiện thủ tục xuất viện nhanh chóng và thuận tiện.

Thời gian xuất viện

Thời gian xuất viện được quy định là trước 11:00 sáng, trong trường hợp xuất viện muộn, phụ phí được áp dụng như sau:

• Xuất viện sau 12h00 đến trước 17h00: thanh toán 50% phí giường bệnh/ngày.
• Xuất viện sau 17h00: thanh toán 100% phí giường bệnh/ngày.

Đối với sản phụ:

• Sinh thường: xuất viện sau 2 đêm lưu viện.
• Sinh mổ: xuất viện sau 4 đêm lưu viện.

Trong trường hợp lưu viện sớm hơn 12 giờ trước sinh hoặc xuất viện muộn hơn thời gian lưu viện, phụ phí sẽ được tính thêm. Nhân viên thu ngân sẽ giải thích cụ thể cho Quý khách.

Viện phí và phương thức thanh toán

• Viện phí được thông báo định kỳ 2 ngày/lần.
• Sau khi có chỉ định xuất viện, nhân viên thu ngân sẽ tiến hành lập hóa đơn và thông báo chi tiết tới Quý khách.
• Phương thức thanh toán: Quý khách có thể thanh toán bằng: tiền mặt, chuyển khoản hoặc thẻ tín dụng.

Với trường hợp không có bảo hiểm: Nhân viên Thu ngân sẽ cung cấp Bảng kê chi tiết viện phí kèm các chứng từ liên quan để Quý khách hoặc người nhà thanh toán và hoàn tất thủ tục xuất viện.

Trường hợp có bảo hiểm y tế hoặc bảo lãnh công ty bảo hiểm:

• Bệnh viện sẽ gửi hóa đơn viện phí tới công ty bảo hiểm để xác nhận, ký duyệt và hướng dẫn thanh toán.
• Trong trường hợp công ty bảo hiểm xác nhận đồng ý bảo lãnh: Quý khách ký xác nhận hóa đơn tại Quầy thu ngân và thanh toán các khoản phí không được chi trả (nếu có).
• Nếu Quý khách được Cơ quan/ đơn vị công tác chi trả viện phí, vui lòng cung cấp Thư bảo lãnh  tại thời điểm nhập viện hoặc trong vòng 24 giờ kể từ khi nhập viện.
• Nếu không có Thư bảo lãnh hoặc Công ty bảo hiểm từ chối chi trả, Quý khách cần tự thanh toán.

Hồ sơ và giấy tờ xuất viện

Sau khi hoàn tất thủ tục thanh toán viện phí, Quý khách sẽ được cung cấp hồ sơ xuất viện gồm:

• Giấy ra viện
• Giấy chứng sinh (với trường hợp thai sản)
• Kết quả xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh
• Đơn thuốc, báo cáo y tế
• Giấy hẹn khám lại (nếu có) ghi rõ thời gian và địa điểm
• Hóa đơn viện phí

Chăm sóc sau điều trị

• Nhận thuốc điều trị: Sau khi hoàn tất thủ tục thanh toán, Quý khách xuất trình hóa đơn cho nhân viên Quầy thuốc tại tầng 1 tòa A để nhận thuốc. Nhân viên khoa Dược sẽ hướng dẫn Quý khách chi tiết cách sử dụng thuốc theo đơn.
• Đối với các  trường hợp phẫu thuật: Quý khách được miễn phí 1 lần khám sau phẫu thuật.

 Để đặt lịch hoặc thay đổi lịch tái khám, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Đặt hẹn qua số Tổng đài bệnh viện: 024 3577 1100.