Chăm sóc khách hàng

QUYỀN LỢI

Lương chi tiết sẽ được trao đổi trong quá trình phỏng vấn
Mục tiêu KPIs và Thưởng KPIs sẽ được trao đổi, nếu có
Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp ngay từ khi bắt đầu làm việc.
Thời giờ làm việc: 44h/ 1 tuần; 24 ngày làm việc/1tháng
Nghỉ phép: 14 ngày/năm
Nghỉ ốm: 06 ngày/ năm (Hưởng nguyên lương)
Thưởng dịch vụ hàng tháng.
Thưởng kết quả công việc hàng năm.
Khám bệnh miễn phí cho nhân viên, vợ/ chồng, con dưới 18 tuổi của nhân viên tại HFH. Giá đặc biệt cho nhân viên khi sử dụng dịch vụ của Bệnh viện Việt Pháp Hà Nội (HFH).
Bảo hiểm sức khỏe, tai nạn và sinh mạng cho nhân viên
Các quyền lợi khác theo chính sách của công ty.

Tiếp nhận, ghi lại và xử lý tất cả các yêu cầu của khách qua điện thoại, email, chat và thiết bị di động
Tiếp nhận, ghi lại và chuyển tiếp cuộc gọi, tin nhắn, thông tin một cách chính xác, đầy đủ và rõ ràng.
Vận hành tổng đài điện thoại và thực hiện các cuộc gọi nhắc hẹn, gọi nhỡ, no show.
Ghi nhận tất cả các yêu cầu hoặc vấn đề của khách vào hệ thống và thông báo cho bộ phận liên quan.
Cung cấp thông tin cho khách về lịch hẹn, dịch vụ của bệnh viện và thông tin liên quan đến lĩnh vực y tế và bác sĩ.
Hỗ trợ khách đặt hẹn, chuyển hẹn, hủy hẹn và ghi nhận vào hệ thống Green Cube
Đảm bảo tính bảo mật của thông tin nội bộ và bảo vệ tài sản của công ty.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc tích cực với đồng nghiệp, hỗ trợ mục tiêu chung của nhóm.
Thực hiện các nhiệm vụ hợp lý khác theo yêu cầu của cấp quản lý.

Tốt nghiệp Đại học trở lên
Nói tiếng Anh hoặc tiếng Pháp thành thạo
Khả năng đọc, phân tích và dịch các văn bản phức tạp.
Khả năng trả lời hiệu quả đối với các yêu cầu và phàn nàn.
Khả năng nói, trình bày thuyết phục, truyền đạt hiệu quả các thông tin liên quan một cách nhanh và chính xác.

Ứng viên gửi CV bằng tiếng Anh vào địa chỉ email: recruitment@hfh.com.vn