Tháng 10 vừa qua, Bệnh viện Việt Pháp Hà Nội đã tiếp nhận một bệnh nhân bị gãy nhiều xương do tai nạn khi đi trekking tại Mai Châu. Dù phải chịu đau đớn trên quãng đường dài trở về Hà Nội điều trị, cô vẫn giữ tinh thần lạc quan và luôn mỉm cười suốt quá trình chăm sóc. Suzanne đã chia sẻ cảm xúc của mình và đồng ý cho chúng tôi chia sẻ lại. Thật vui khi biết rằng Suzanne đang hồi phục tốt tại quê nhà, hy vọng rằng một ngày gần nhất, cô ấy sẽ lại chinh phục những cung đường trekking tại Việt Nam.
“Chưa đầy một tháng trước, tôi bị gãy mắt cá chân khi đang ở Mai Châu, Việt Nam. Được mọi người khuyên, tôi đã đến Bệnh viện Việt Pháp Hà Nội để điều trị vài ngày sau đó.
Đến giờ tôi vẫn không thể tin nổi, tôi đã nhận được sự chăm sóc chuyên nghiệp và tận tâm đến nhường ấy.
Ngay khi đến khoa Cấp cứu, tôi đã được chẩn đoán chấn thương, làm xét nghiệm, gặp bác sĩ Cấp Cứu và bác sĩ Chấn thương Chỉnh hình để lên lịch cho ca mổ vào sáng sớm hôm sau.
Chưa đầy một giờ sau đó, tôi được đưa vào phòng bệnh, ổn định trên giường với đường truyền IV ở tay. Tôi gặp bác sĩ phẫu thuật lần thứ 2 và được bác sĩ giải thích chi tiết về ca mổ sắp tới. Bác sĩ mở điện thoại và cho tôi xem những hình chụp mới nhất về mắt cá chân của tôi. Ngay sau đó, bác sĩ Gây mê cũng đến để giải thích cho tôi về việc tôi sẽ được gây mê để ngủ trong suốt ca phẫu thuật kéo dài khoảng 3-4 tiếng.
Sự đón tiếp nhiệt tình của các điều dưỡng, hộ lý và toàn bộ đội ngũ tại khu phẫu thuật và khu nội trú thực sự khiến tôi bất ngờ. Tôi không biết rằng tôi sẽ cảm nhận được rằng mình “như đang ở nhà” trong 7 ngày tiếp theo. Không lời nào có thể diễn tả sự chuyên nghiệp và tận tâm mà tôi nhận được trong suốt thời gian lưu viện của mình.
Khi mới đến viện, do tôi là người nước ngoài nên họ kiểm tra về bảo hiểm và khả năng thanh toán của tôi. Tuy nhiên, điều khiến tôi bất ngờ là bảng ước tính chi phí lại được trình bày vô cùng chi tiết. Hai trang giấy liệt kê từng hạng mục, kèm mô tả rõ ràng. Hóa đơn cuối cùng gần như trùng khớp với con số mà tôi đã được báo trước. Tôi thực sự ngạc nhiên khi chi phí lại thấp hơn rất nhiều so với mức tôi phải trả ở Mỹ hoặc Canada.
Nhưng hơn hết, tôi vô cùng ấn tượng với chất lượng chăm sóc mà mình nhận được trong suốt quá trình. Từ ekip phẫu thuật đến chuyên viên vật lý trị liệu, từ đội ngũ điều dưỡng và hộ lý túc trực 24/24 đến những nhân viên buồng phòng hay từng bữa ăn, tôi sẽ không bao giờ quên được 7 ngày của mình ở Bệnh viện Việt Pháp Hà Nội. Tôi đã có trải nghiệm vượt xa những gì một du khách bình thường có thể trải qua.
Một lời khen nữa dành cho Bệnh viện Việt Pháp Hà Nội đó là khi tôi trở về Mỹ, bác sĩ Chấn thương chỉnh hình phụ trách theo dõi hậu phẫu cho tôi cũng đánh giá rất cao chất lượng của ca phẫu thuật.
Tôi tin tưởng rằng quá trình hồi phục của mình đang diễn ra tốt, và cũng tin chắc rằng một ngày nào đó tôi sẽ quay lại Việt Nam để tiếp tục chuyến trekking còn dang dở. Có lẽ khi ấy, tôi cũng sẽ ghé bệnh viện để một lần nữa cảm ơn đội ngũ y tế tuyệt vời đã chăm sóc cho tôi, đặc biệt là bác sĩ François Duroux – bác sĩ phẫu thuật tuyệt vời của tôi và bác sĩ Erwan Debuc – Tổng Giám đốc Bệnh viện – người tôi đã vinh dự được gặp. Xin gửi lời khen ngợi đến tất cả những con người đã cùng tạo nên bệnh viện tuyệt vời đến vậy!
