Hướng dẫn khách hàng

Tất cả dịch vụ y tế tại Bệnh viện Việt Pháp Hà Nội được tính theo biểu giá hiện hành của bệnh viện.

Thăm khám ngoại trú

• Phí khám & tư vấn được thanh toán sau khi thăm khám, tư vấn với bác sĩ.
• Chi phí cho các dịch vụ cận lâm sàng như: xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, thuốc, hoặc thủ thuật ngoại trú cần được thanh toán trước khi sử dụng dịch vụ.

Bệnh nhân nhập viện điều trị nội trú hoặc thực hiện thủ thuật/ phẫu thuật

• Căn cứ vào tình trạng bệnh lý của bệnh nhân sau khi khám bệnh, bác sỹ điều trị sẽ quyết định và ra chỉ định nhập viện
• Khi có chỉ định nhập viện hoặc thủ thuật/ phẫu thuật, Quý khách sẽ được xác nhận chi phí dự trù, ký “Đồng ý điều trị”.
• Nhân viên lễ tân, thu ngân hoặc Bảo lãnh viện phí sẽ hỗ trợ Quý khách hoàn tất các thủ tục liên quan.
• Hóa đơn lưu viện được hoàn tất và thanh toán trước khi xuất viện.
• Bệnh viện không chấp nhận nợ cá nhân.

Tạm ứng

Khi có chỉ định nhập viện, Quý khách sẽ được yêu cầu tạm ứng chi phí điều trị. Mức tạm ứng được tạm tính trên chỉ định điều trị và loại phòng lưu viện. Nhân viên thu ngân của chúng tôi sẽ thường xuyên cập nhật cho Quý khách chi tiết về chi phí điều trị. Nếu chi phí điều trị phát sinh vượt quá số tiền tạm ứng ban đầu, Quý khách sẽ được thông báo để nộp tạm ứng bổ sung.

Nếu Quý khách có bảo hiểm nhưng bệnh viện chưa nhận được Thư xác nhận bảo lãnh từ công ty bảo hiểm tại thời điểm nhập viện, Quý khách vui lòng thực hiện tạm ứng.  Khi Bệnh viện  nhận được Thư xác nhận bảo lãnh, bệnh viện sẽ hoàn trả khoản tạm ứng tương ứng tại thời điểm xuất viện.

Quý khách có thể thực hiện tạm ứng bằng tiền mặt, thẻ tín dụng hoặc bằng hình thức chuyển khoản

Thanh toán thêm và hoàn trả tạm ứng

Khi làm thủ tục xuất viện, Quý khách cần thanh toán các khoản chi phí  không được Công ty bảo hiểm chi trả.

Hoàn trả tạm ứng:

• Nếu thanh toán bằng tiền mặt, khoản hoàn trả được nhận tại quầy thu ngân.
• Nếu thanh toán bằng thẻ, khoản hoàn được chuyển vào tài khoản tín dụng theo quy định của Ngân hàng Nhà nước.

Chính sách bảo hiểm

Bệnh viện Việt Pháp Hà Nội hợp tác với hầu hết các công ty bảo hiểm lớn trong nước và quốc tế, hiện có thỏa thuận thanh toán trực tiếp với 43 công ty bảo hiểm, cùng 7 đơn vị hỗ trợ và 1 công ty quản lý bảo hiểm.

Khi đến khám hoặc nhập viện, Quý khách vui lòng xuất trình:

• Căn cước công dân hoặc hộ chiếu
• Thẻ bảo hiểm hoặc thông tin hợp đồng bảo hiểm

Nếu công ty bảo hiểm của quý khách có thỏa thuận thanh toán trực tiếp, Phòng bảo lãnh viện phí của bệnh viện sẽ hỗ trợ liên hệ xác nhận và các thủ tục bảo lãnh.

Nếu công ty bảo hiểm chưa có hợp tác trực tiếp, nhân viên của chúng tôi sẽ hướng dẫn và hỗ trợ Quý khách hoàn tất các thủ tục thanh toán.

Bệnh viện luôn sẵn sàng mở rộng mạng lưới hợp tác với các công ty bảo hiểm mới để mang lại thuận lợi tối đa cho khách hàng.

Mọi thắc mắc về Bảo hiểm, vui lòng liên hệ:

Ông Trương Kiều Nghị – Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng & Hoạt động hợp tác

📞 (84-24) 3577 1100

✉️ nghi.truongkieu@hfh.com.vn | contact@hfh.com.vn