Nhân viên quan hệ khách hàng
Mô Tả Công VIệc
THU HÚT KHÁCH HÀNG VÀ KHUYẾN KHÍCH SỬ DỤNG DỊCH VỤ VỚI PHONG CÁCH TƯ VẤN CHUYÊN NGHIỆP, CÁ NHÂN HÓA VÀ TẬN TÂM TỪ CÁC NGUỒN:
- Khách hàng gọi điện và khách hàng đến trực tiếp
- Chuyển đổi một cách kịp thời và hiệu quả các khách hàng tiềm năng từ bộ phận tiếp thị
- Cơ sở dữ liệu – tăng giá trị trọn đời của khách hàng
- Nguồn riêng
CRM & BÁO CÁO
- Theo dõi, cập nhật hàng ngày dữ liệu lên CRM
- Phối hợp với bộ phận Marketing để báo cáo bán hàng định kỳ và báo cáo theo chiến dịch
- Ghi nhận Doanh số để tính thù lao theo hoa hồng.
- Các công việc báo cáo và quản trị bán hàng khác theo yêu cầu
TÌM HIỂU & SÁNG KIẾN
- Nắm thông tin chi tiết về khách hàng để có các cuộc gọi bán hàng hiệu quả
- Đề xuất các sáng kiến tiếp thị và bán hàng để thu hút, giữ chân, bán chéo và bán thêm
Yêu Cầu
NĂNG LỰC
- Kỹ năng giao tiếp
- Kiến thức về Hành trình của Khách hàng trong Bán hàng và Tiếp thịOperations and Process
- Hệ thống CRM, báo cáo
- Có kiến thức về kinh doanh và thị trường chăm sóc sức khỏe là một lợi thế
ĐÀO TẠO & KINH NGHIỆM
- Được đào tạo về kinh doanh, bán hàng là một lợi thế
- Ưu tiên có kinh nghiệm ở vị trí tương tự trong ngành dịch vụ
- Tham vọng, đam mê trong giải quyết vấn đề, đối nhân xử thế.
- Sẵn sàng hoặc quan tâm đến việc trả thưởng KPI dựa trên kết quả và động lực mạnh mẽ bằng cách đạt được kết quả bán hàng
Phúc Lợi
- Lương chi tiết sẽ được trao đổi trong quá trình phỏng vấn
- Mục tiêu KPIs và Thưởng KPIs sẽ được trao đổi, nếu có
- Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp ngay từ khi bắt đầu làm việc.
- Thời giờ làm việc: 44h/ 1 tuần; 24 ngày làm việc/1tháng
- Nghỉ phép: 14 ngày/năm
- Nghỉ ốm: 06 ngày/ năm (Hưởng nguyên lương)
- Thưởng dịch vụ hàng tháng.
- Thưởng kết quả công việc hàng năm.
- Khám bệnh miễn phí cho nhân viên, vợ/ chồng, con dưới 18 tuổi của nhân viên tại HFH. Giá đặc biệt cho nhân viên khi sử dụng dịch vụ của Bệnh viện Việt Pháp Hà Nội (HFH).
- Bảo hiểm sức khỏe, tai nạn và sinh mạng cho nhân viên
- Các quyền lợi khác theo chính sách của công ty.